Politica di reso e di annullamento
Soddisfatta o rimborsata 30 giorni
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo articolo e ottenere il rimborso completo, anche sugli articoli in promozione o scontati.
Condizioni
- L'articolo deve essere non usato, non indossato e nello stato in cui ti è arrivato, se possibile nella sua confezione originale.
- Per completare il reso ti chiediamo il numero d'ordine o una prova d'acquisto.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Come fare un reso
- Scrivici a support@e-kessler.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
- L'indirizzo per il reso ti viene comunicato via e-mail dopo la tua richiesta a support@e-kessler.com.
- Spedisci l'articolo. Se il suo valore supera 75 €, ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciata o assicurata.
Rimborso
Appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti inviamo un'e-mail di conferma. Il rimborso viene poi effettuato sul metodo di pagamento originale, in genere entro pochi giorni.
Rimborso in ritardo o non ancora ricevuto
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario, poi contatta l'emittente della tua carta: la registrazione ufficiale di un rimborso può richiedere un po' di tempo. Se hai già fatto questi controlli e non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a support@e-kessler.com.
Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo articolo è arrivato difettoso o danneggiato e desideri sostituirlo con lo stesso articolo, scrivici a support@e-kessler.com.
Annullamento dell'ordine
La preparazione del tuo ordine inizia non appena viene registrato. Ogni richiesta di annullamento deve essere inviata per iscritto a support@e-kessler.com entro 24 ore dall'ordine; l'annullamento viene preso in carico dalla data di ricevimento della tua richiesta. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla convalida.
Diritto di recesso
Puoi inoltre esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa europea entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, tramite la nostra pagina Diritto di recesso.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica: ogni aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina. Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo support@e-kessler.com.
