Informativa sulla privacy

E KESSLER gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in quanto cliente, un'esperienza d'acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). E KESSLER è un negozio basato su Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione, oppure quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, confermi di aver letto la presente Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con «informazioni personali» intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, che quindi non permettono di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da esse, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, oltre alle tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi unici.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci affidiamo a loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo usare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti e gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza d'acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online su prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e alle altre tue attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e d'acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e rendere sicuri i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di acquisizione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su eventuali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci fai una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo di società.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per saperne di più sull'uso delle tue informazioni personali da parte di Shopify e sui tuoi diritti, puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le loro altre condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di questi siti, né dell'esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni che contengono. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di questi link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti indicati qui sotto per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di questi termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservarle per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far applicare altri contratti o politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati qui sotto in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono però assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto all'informazione. Puoi avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più usando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti negli spazi previsti a tale scopo nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati qui sotto. Per saperne di più sull'uso delle tue informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti di cui puoi disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo la prova dell'autorizzazione che gli hai conferito e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti indicati qui sotto. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati qui sotto oppure presentando un reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente nella tua regione. Per lo SEE, trovi l'elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso in conformità alla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, scrivici all'indirizzo support@e-kessler.com. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.