Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Garantie « satisfaite ou remboursée » 30 jours : en plus de ce droit légal, nous acceptons les retours pendant 30 jours après la réception, sur tous les articles, y compris les articles en promotion ou obtenus dans le cadre d'une offre.

Comment faire : écrivez-nous à support@e-kessler.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour. Les articles doivent être renvoyés non portés à l'extérieur, propres et dans leur état d'origine.

Remboursement : le remboursement intégral du prix des articles retournés est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours au plus après réception du retour.

Article défectueux ou erreur de notre part : contactez-nous avec une photo, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Annulation : vous pouvez annuler votre commande par écrit à support@e-kessler.com tant qu'elle n'a pas été expédiée ; elle est alors remboursée intégralement.