Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Vendeur. Le site www.e-kessler.com (marque E KESSLER) est exploité par EKessler LLC, société immatriculée aux États-Unis, dont le siège est situé 2505 Graceland Dr NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Contact : support@e-kessler.com.
2. Objet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des clients consommateurs. Passer commande implique l'acceptation des présentes CGV.
3. Produits. Les produits proposés sont des chaussures, vêtements et accessoires pour femme. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé.
4. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres en cours (par exemple « 2 articles achetés = 3e offert ») s'appliquent automatiquement dans le panier selon les conditions affichées.
5. Commande. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le client peut demander l'annulation de sa commande par écrit à support@e-kessler.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.
6. Paiement. Le paiement s'effectue en ligne au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par le vendeur.
7. Livraison. Les commandes sont livrées à domicile par La Poste, à l'adresse indiquée par le client, dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrés après l'expédition. Les conditions détaillées figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client.
8. Droit de rétractation et garantie 30 jours. Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. En complément, E KESSLER offre une garantie « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception, sur tous les articles, y compris les articles en promotion ou obtenus dans le cadre d'une offre. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
9. Garanties légales. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le service client pour un échange ou un remboursement.
10. Service client et réclamations. Le service client répond 7 jours sur 7 à support@e-kessler.com. Toute réclamation peut être adressée à cette adresse ; nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
11. Données personnelles. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sans priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client.
